§1. Informacje ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem www.stylowasofa.pl jest prowadzony przez:
Donnari Mateusz Żóraw
ul. Porzeczkowa 14, Pichlice
NIP: 8321899089
Kontakt: info@stylowasofa.pl, tel. +48 538 963 333
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostawy towarów, prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży, a także zasady zwrotu i reklamacji.
Każdy klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.
§2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu w sklepie.
- Konsument – klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
- Sprzedawca – Donnari Mateusz Żóraw.
- Towar – produkty oferowane w sklepie internetowym, w szczególności meble tapicerowane marki Donnari.
- Zamówienie – oświadczenie woli klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
§3. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia oraz akceptacja niniejszego regulaminu.
- Po złożeniu zamówienia klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia.
- Czas realizacji zamówienia (produkcja i dostawa) jest podany przy każdym produkcie i wynosi zazwyczaj od 21 do 30 dni roboczych, w zależności od modelu i dostępności.
§4. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
- Do ceny produktu może zostać doliczony koszt dostawy – podany osobno w trakcie składania zamówienia.
- Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
- przelew bankowy
- szybki przelew online (Przelewy24, PayU, itp.)
- Blik
§5. Dostawa
- Towary dostarczane są na terenie Polski oraz wybranych krajów UE (np. Niemcy, Holandia, Belgia, Francja).
- Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy transportowej współpracującej ze sklepem.
- Klient zobowiązany jest do sprawdzenia towaru przy odbiorze i zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń.
§6. Odstąpienie od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
- Termin ten liczy się od dnia otrzymania towaru.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien złożyć stosowne oświadczenie (np. e-mail lub formularz zwrotu) oraz odesłać towar na własny koszt w stanie niezmienionym.
- Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od momentu otrzymania towaru z powrotem.
- Towar należy zwrócić na adres: Donnari ul. Porzeczkowa 14, 98-420 Pichlice Polska
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. w wybranej tkaninie i konfiguracji).
§7. Reklamacje
- Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą towaru, jeżeli produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
- Reklamację można złożyć: drogą elektroniczną na adres e-mail reklamacje@stylowasofa.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
- W reklamacji należy podać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis wady produktu oraz datę jej wykrycia, żądanie Konsumenta w związku z reklamacją (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Termin odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi wynosi 2 lata od dnia dostarczenia towaru do Klienta.
- W przypadku uznania reklamacji, koszty związane z dostawą nowego lub naprawionego produktu ponosi Sprzedawca.
§8. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych klientów jest Donnari Mateusz Żóraw.
- Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz w celach marketingowych (za zgodą klienta), zgodnie z RODO.
- Szczegóły dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityce prywatności.
§9. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.