Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o tym drogą mailową na adres: reklamacje@stylowasofa.pl.
Możesz użyć gotowego formularza zwrotu lub przesłać własne oświadczenie zawierające: imię i nazwisko, numer zamówienia, datę zakupu oraz informację o odstąpieniu od umowy.
Ważne:
- Zwrot dotyczy tylko produktów gotowych (niewykonanych na indywidualne zamówienie).
- Meble wykonywane na życzenie Klienta (np. wybrany kolor, układ narożnika, tkanina) nie podlegają zwrotowi.
- Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, uszkodzeń lub zabrudzeń.
- Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
- Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Reklamacje
Wszystkie nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją (rękojmia), obejmującą wady fizyczne powstałe z winy producenta.
Jeśli zauważysz wadę produktu, skontaktuj się z nami mailowo: reklamacje@stylowasofa.pl
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o:
- podanie imienia i nazwiska oraz numeru zamówienia,
- opisanie wady produktu,
- dołączenie zdjęć uszkodzenia,
- wskazanie żądanego rozwiązania (np. naprawa, wymiana, zwrot części ceny).
Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji pokrywamy koszty naprawy lub wymiany.
W razie pytań nasz zespół jest do Twojej dyspozycji:
📧 info@stylowasofa.pl
📞 +48 538 963 333